Basta percorrer algumas redes sociais ou pesquisar empresas do mesmo setor para encontrar um padrão: mensagens semelhantes, os mesmos formatos, campanhas com ideias muito parecidas e websites que parecem seguir todos a mesma fórmula. Quando as marcas olham demasiado para o que os concorrentes estão a fazer, é fácil deixar de procurar o que as torna diferentes.
Analisar a concorrência é importante, mas não para replicar aquilo que já existe. O verdadeiro valor está em perceber o mercado, identificar oportunidades e descobrir onde a sua empresa pode fazer diferente.
O que analisar na concorrência?
Perceba como os concorrentes se posicionam
Comece por perceber como cada concorrente apresenta o seu negócio. Que argumentos utiliza? O que destaca nos seus produtos ou serviços? Como comunica com o público? Esta análise permite identificar aquilo que já é comum no setor e perceber se existe espaço para a sua marca ocupar uma posição diferente.
Observe os conteúdos, não apenas os formatos
É fácil olhar para uma publicação com muitos gostos e pensar que basta fazer algo semelhante. Mas mais importante do que copiar o formato é perceber o que está por trás do resultado. Que necessidade está a responder? Que mensagem está a transmitir? Porque é que pode ter despertado o interesse do público? Encontrar estas respostas permite retirar aprendizagens sem perder a identidade da marca.
Analise a experiência digital
O website, as redes sociais e os restantes pontos de contacto devem ser analisados como um todo. É fácil encontrar oportunidades quando se observa o percurso que um potencial cliente faz: a informação é fácil de encontrar? Os serviços estão bem explicados? É simples entrar em contacto? A experiência é coerente em diferentes canais? Identificar estas falhas pode revelar oportunidades para fazer melhor.
Procure o que está a faltar
Uma boa análise não deve olhar apenas para aquilo que os concorrentes fazem bem. As lacunas podem ser ainda mais interessantes. Existe alguma dúvida dos clientes que ninguém está a responder? Algum tema pouco explorado? Uma necessidade que está a ser ignorada? Muitas vezes, a diferenciação começa precisamente onde a concorrência não está a olhar.
Como transformar a análise em vantagem?
Em vez de perguntar “como podemos fazer o mesmo?”, experimente perguntar “o que podemos fazer de forma diferente?”. Pode ser uma mensagem mais clara, uma experiência de website mais simples, conteúdos mais úteis ou uma forma diferente de apresentar um serviço. A diferenciação não significa ser diferente por ser diferente, mas encontrar uma abordagem que faça sentido para o negócio e seja relevante para o público.
Uma análise de concorrência bem feita não deve resultar numa cópia melhorada. Deve ajudar a perceber onde a sua marca se encontra, o que já existe no mercado e onde pode criar espaço para algo novo. Numa altura em que tantas marcas comunicam de forma semelhante, saber afastar-se dela pode ser ainda mais importante.
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