Atrair visitantes para o seu website ou para as suas redes sociais é apenas o primeiro passo na construção da sua base de clientes. O verdadeiro desafio é conseguir que estes visitantes avancem na jornada de compra e que, idealmente, se tornem clientes fiéis à sua marca.
O que é um funil de vendas?
Um funil de vendas representa visualmente o caminho que um potencial cliente percorre desde o primeiro contacto até à decisão de compra. Em cada etapa desta estratégia o objetivo é responder às necessidades do cliente no momento certo para aumentar a probabilidade de conversão.
Como funciona um funil de vendas?
Atrair o público certo
Tudo começa por gerar visibilidade junto do público certo. Através de conteúdos relevantes, otimização para motores de pesquisa, redes sociais ou anúncios pagos, é possível atrair visitantes realmente interessados nos seus produtos ou serviços.
Criar interesse e gerar confiança
Depois de captar a atenção, é importante oferecer informação útil que ajude o potencial cliente a conhecer melhor o seu produto ou serviço. Secções com informação relevante e diferenciadora, casos de sucesso, testemunhos ou conteúdos educativos contribuem para criar credibilidade.
Incentivar a decisão
Quando o utilizador já conhece a sua empresa é altura de facilitar a tomada de decisão com chamadas para ação (CTA) claras, páginas bem estruturadas, ofertas específicas e formulários simples. Uma boa experiência de utilizador pode fazer a diferença entre uma visita e um novo cliente.
Fidelizar depois da compra
O funil não termina quando a venda acontece. Manter contacto com os clientes através de acompanhamento, campanhas de email marketing, conteúdos exclusivos ou um bom serviço pós-venda aumenta a probabilidade de novas compras e recomendações.
Ao acompanhar com atenção todas as etapas da jornada do cliente, a sua empresa consegue melhorar a experiência do utilizador, aumentar as conversões e criar criar relações mais duradouras.
Na ALTCOM ajudamos empresas a desenvolver estratégias digitais.
Fale connosco e descubra como podemos ajudar o seu negócio a crescer.